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FAQ - Domande frequenti

Quando sarò rimborsato?

Dopo che il rivenditore avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma accettazione reso. Il tempo di rimborso dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:

acquisto con carta di credito: il tempo di rimborso dipende dalla carta di credito, ma normalmente avviene entro due estratti conto - ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito e' la stessa dell'addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari;
carta di debito: segue le stesse procedure della carta di credito;
pagamento in contanti alla consegna: il rimborso avviene sul conto corrente da te indicato, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati che inserisci; normalmente il riaccredito avviene nel giro di un mese.
NB: Ti ricordiamo che NON saranno rimborsate le spese che hai gia' sostenuto per la spedizione del tuo ordine

 

Quando si conclude la procedura d' ordine?

Quando ricevi la conferma con il tuo numero d'ordine on line. Di seguito riceverai un'e-mail di conferma ordine e, non appena il tuo pacco sara' spedito, un'e-mail di conferma spedizione.

 

Quanto costa il trasporto?

Dipende dal tipo di spedizione scelta e dalle dimensioni dell' articolo. Per avere i prezzi aggiornati fare riferimento qui

 

Cosa devo fare se il pacco originale e' inutilizzabile?

Generalmente accettiamo i resi solo se restituiti nel loro imballo originale. Se questo e' inutilizzabile, puoi sostituire la scatola originale con un'altra di equivalente grandezza e resistenza.

 

Posso ricevere la fattura del mio ordine?

Certamente! Al momento dell'inserimento dei tuoi dati ti vengono richiesti i dati per la fatturazione. Inseriscili se sono diversi da quelli dell'ordine e riceverai la fattura via mail. Non ti sara' invece possibile inserire la partita IVA perche' il rivenditore ha come cliente esclusivamente il consumatore finale.

 

Come posso assicurarmi che i dati della mia carta di credito siano protetti?

Le informazioni finanziarie vanno direttamente al sito protetto di Banca Sella tramite protocollo crittografato. Ne' il rivenditore ne' altri potranno mai avervi accesso.

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